浴場管理“十二忌”
2018-04-07??????點擊：84
沒有經(jīng)營，就不需要管理，有什么樣的經(jīng)營就必然有什么樣的管理與其相適應(yīng)。同時管理是經(jīng)營中分化出來的，自然就成為一種不同于經(jīng)營的專門職能，有相對的獨立性。要想長久經(jīng)營在管理上就要避諱一下十二忌！
一、 忌管理隨意性
浴場管理依賴于制度，浴場的各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是浴場所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬"如何做"。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
一、 忌管理隨意性
浴場管理依賴于制度，浴場的各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是浴場所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬"如何做"。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
（有馬碳酸泉，連邦智造）
二、 忌管理決策盲目性
決策前調(diào)查分析不夠，信息不準(zhǔn)或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。
（電氣風(fēng)呂，連邦智造）
三、 忌短期管理行為
浴場管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標(biāo)、決策必須著眼于浴場的長遠(yuǎn)利益，維護浴場永久的生命力和市場競爭力。
四、 忌越級管理
"一級對一級負(fù)責(zé)，每個人只有一個上司"，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
"一級對一級負(fù)責(zé)，每個人只有一個上司"，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
（絹水素風(fēng)呂，連邦智造）
五、 忌"保姆式"管理
浴場實行層次管理，分級負(fù)責(zé)，每個職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級管理人員應(yīng)該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨攬，事必躬親。
六、 忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)
浴場運行程序有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)浴場最佳的經(jīng)營效益。
（日替風(fēng)呂，連邦智造）
七、 忌管理不拘小節(jié)
浴場的服務(wù)功能幾乎涉及到社會的各個方面，因此素有"小社會"之稱。復(fù)雜的服務(wù)功能要求浴場的管理工作應(yīng)做到于細(xì)微之處一絲不茍。
（云流風(fēng)呂，連邦智造）
八、 忌不當(dāng)競爭
浴場經(jīng)營應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國際慣例和通行準(zhǔn)則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。
九、 忌客源單一性
浴場客源的構(gòu)成份額是浴場知名度高低和市場生命力強弱的主要標(biāo)志之一。旅游浴場必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面，在服務(wù)項目設(shè)定和特色的策劃方面考慮更多的針對性，從而以良好的服務(wù)、獨到的特色，最好的信譽吸引全方位，多層次的消費者。只有這樣，才能在千變?nèi)f化的市場競爭中以不變應(yīng)萬變，始終保持旺盛的生命力和最佳的經(jīng)濟效益。
（世界名泉定制，連邦智造）
十、 忌輕信是非
浴場是用工密集型行業(yè)，崗位復(fù)雜，員工密集，管理人員多。因此，必須樹立良好的內(nèi)部風(fēng)氣。各級管理人員要以身作則，為人表率，團結(jié)部屬，公正待人。
（云流風(fēng)呂，連邦智造）
十一、 忌"人情"和私欲
人情、私欲是浴場管理之大忌，浴場嚴(yán)格管理的標(biāo)志是融制度于浴場運作的各個環(huán)節(jié)之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。
（溫泉水世界，連邦智造）
十二、 忌缺乏團隊精神
旅游浴場是一個充滿活力的有機體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業(yè)的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此，浴場管理者應(yīng)該充分根據(jù)這種隊伍的年齡優(yōu)勢因勢利導(dǎo)，增強企業(yè)的凝聚力，樹立良好的團隊精神，激發(fā)全體員工敬業(yè)、樂業(yè)精神，愛店如家，奮發(fā)向上，使全體員工圍繞浴場經(jīng)營決策、管理與效益目標(biāo)這個主旋律而履行職責(zé)。
